Assistenza

Acquisisci clienti a lungo termine e risolvi sempre i problemi di assistenza al primo intervento

Crea affinità con il marchio e fedeltà dei clienti con Dynamics 365 Customer Service. Rafforza i tuoi team con dati semplificati e la tecnologia unificata necessaria per offrire esperienze personalizzate e uniformi. Offri ai clienti esperienze eccezionali con Dynamics 365 Field Service in modo da inviare la risorsa più adatta in modo tempestivo e nel luogo giusto, con tutti gli strumenti necessari per risolvere il problema al primo intervento.

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CUSTOMER SERVICE
Personalizza il tuo servizio

Offri un servizio personalizzato allineato alle aspettative dei clienti su ogni canale con analisi ed esperienze basate sull'intelligenza artificiale per risolvere in modo proattivo i problemi e garantire la massima tranquillità.

CUSTOMER SERVICE
Rafforza le potenzialità dei team

Offri ai tuoi team gli strumenti più efficaci per gestire in modo intelligente le richieste di routine e risolvere i problemi più complessi.

CUSTOMER SERVICE
Unifica la tecnologia

Semplifica l'esperienza di agenti e clienti attraverso un'origine completa dei dati dei clienti su un'unica piattaforma estendibile.

FIELD SERVICE
Fornisci assistenza in modo proattivo

Prevedi, rileva e risolvi i problemi relativi all'assistenza sul campo ancora prima che i clienti se ne accorgano, per offrire operazioni coerenti e affidabili.

FIELD SERVICE
Programma le risorse in modo intelligente

Invia i tecnici dove e quando sono più necessari, offrendo ai clienti esperienze di assistenza sul posto eccezionali e ottimizzando risorse e costi.

FIELD SERVICE
Verifica la risoluzione dei casi al primo tentativo

Garantisci ai tuoi tecnici il tempo, le informazioni e gli strumenti necessari per risolvere i problemi al primo intervento, conquistando la fiducia e la fedeltà dei clienti.

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